Ein Service von uns an unsere Kunden und Interessenten.

Wenn sie einen Maklervertrag mit uns haben, sollten sie uns informieren, bzw. Ihre Beschwerde mit uns abstimmen.
Es ist auch möglich, dass wir die Einreichung der Beschwerde für sie übernehmen, siehe Makler-Vollmacht Punkt 7.

Beschwerden zu Versicherungen und deren Entscheidungen, sowie zur Tätigkeit der Vermittler, können Sie richten an:

Versicherungsombudsmann e. V.

Bitte senden Sie Ihre Post ausreichend frankiert an:
Versicherungsombudsmann e. V.
Postfach 08 06 32
10006 Berlin
Tel. 030 - 20 60 58 99
Fax: 0 18 04 - 22 44 25

Sie können uns auch eine E-Mail an folgende Adresse senden: beschwerde@versicherungsombudsmann.de

Hinweis: Mails, die nicht über gesicherte Verbindungen versandt werden, können von Dritten gelesen werden. Versenden Sie darum bitte keine vertraulichen Inhalte per Mail.

Siehe auch: www.versicherungsombudsmann.de

Die wichtigsten Regeln für das Verfahren sind in der Verfahrensordnung des Ombudsmanns niedergelegt. Im Übrigen bestimmt der Ombudsmann nach seinem freien Ermessen, wie das Verfahren ausgestaltet sein soll.
Das Verfahren beginnt mit der Aufnahme der Beschwerde und der Prüfung, ob der Ombudsmann für die Beschwerde zuständig ist. Es folgt das Hauptverfahren, in dem der Ombudsmann zunächst den strittigen Sachverhalt aufklärt und dann entscheidet, ob die Beschwerde sachlich begründet ist.
Für die Dauer des Ombudsmannverfahrens ist die Verjährung der Forderung, die der Beschwerdeführer gegen die Versicherung geltend macht, ausgesetzt.

WICHTIG: Voraussetzung für die Einleitung des Ombudsmannsverfahrens ist in jedem Fall, dass Sie zuvor bei Ihrem Versicherungsunternehmen Ihren Anspruch erfolglos geltend gemacht haben.

Das Beschwerdeformular finden Sie hier!

Beschwerden zu Privaten Kranken-  und Pflegeversicherungen hier einreichen:
http://www.pkv-ombudsmann.de
Das Beschwerdeformular finden Sie hier
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Oder an das:

Bundesanstalt für Finanzdienstleistungsaufsicht (Bafin)

Bankenaufsicht & Versicherungsaufsicht Graurheindorfer Str. 108 53117 Bonn Postfach 13 08 53003 Bonn Fon: +49 (0)228 / 4108 - 0 Fax: +49 (0)228 / 4108 - 1550 Email: poststelle@bafin.de

Wertpapieraufsicht/Asset-Management Lurgiallee 12 60439 Frankfurt Postfach 50 01 54 60391 Frankfurt Fon: +49 (0)228 / 4108 - 0 Fax: +49 (0)228 / 4108 - 123 Email: poststelle-ffm@bafin.de

 

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Eberhard Stopp ; Fachwirt für Finanzberatung - IHK, Inhaber